剛剛訂了一個智能插座。用積分換購的，剛剛訂完，沒一會就順豐到貨了。神速啊。
這個插座ORVIRO，深圳歐瑞博生產(chǎn)的，插上連接不成功，電話問了廠家，廠家建議聯(lián)系賣家退換貨。電話問三星商城，讓提供訂單號，SAM打頭的數(shù)字串。隨貨來的購物單上沒有這個號碼，訂單號是Y打頭的數(shù)字串。登錄商城后才看到，SAM的訂單號。購物單上的訂單號和商城的訂單號不是同一個號碼，而且。商場用訂貨電話查詢也查不到這個訂單。
客服問我希望如何處理，在我回答換貨后，他才說，這個訂單只能退貨后，再重新訂貨。客服大哥，你不會直接告訴我結果嗎，非要咱兩過一個來回。說發(fā)短信給我退貨地址，目前還沒收到。還得電話追問。三星啊，你們內部這高級黑看來還是沒清理干凈。
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